Отзывы о школе «CRMSTART»

Акционерное общество «РЭП Холдинг» (АО «РЭПХ») благодарит Алексея Кудинова за корпоративный тренинг «КАК ВНЕДРИТЬ CRM?! Методика организации и проекта внедрения CRM в компании».

В обучении участвовали руководители подразделений АО «РЭПХ» и ведущие специалисты компании. На примерах разных проектов из собственной практики Алексей Владимирович Кудинов изложил теорию и практику CRM, методику внедрения CRM, а также способы предупреждения «человеческого фактора» в CRM-проектах.

В ходе тренинга команды участников выполнили практические задания: поставили цели проекта CRM, провели сегментацию клиентской базы и выстроили сквозной бизнес-процесс продажи.

Рекомендуем Алексея Владимировича Кудинова как эксперта в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Нам дали ответы на все волновавшие нас вопросы!

ПАЛФИНГЕР СНГ — официальное представительство крупнейшего в мире изготовителя подъёмной техники PALFINGER в России и СНГ. Знать потребности и предпочтения всех участников нашей сбытовой сети, в том числе дилеров и конечных покупателей, — наша главная стратегическая цель. Один из инструментов для её достижения — CRM-система, поэтому в 2018 году мы запустили проект по её внедрению в коммерческих подразделениях предприятий, входящих в ПАЛФИНГЕР СНГ. На старте проекта решили сначала провести тренинг для руководителей компаний и функциональных подразделений: его главной задачей было познакомить участников с функциями и возможностями современных систем управления взаимоотношениями с клиентами и подготовить их к началу внедрения выбранной системы.

Я попросил Алексея Кудинова, известного эксперта в этой сфере, провести тренинг «Как внедрить CRM?! Методика организации процесса внедрения CRM-технологий в компании». В ходе обучения Алексей объяснил, что входит в CRM-системы, как они способны повысить эффективность нашего бизнеса, детально и на практических примерах разобрал типичные ошибки проектных команд при внедрении CRM и то, как их не допустить. Пусть все кейсы, которые Алексей брал для примеров, были из других отраслей и напрямую нас не касались, в конкретных ситуациях они оказались весьма показательными и ценными.

После обучения у всех руководителей, вовлечённых в процесс внедрения, появилось понимание, как CRM может повысить эффективность их работы и как «безболезненно» ввести её в своих подразделениях. Проектная команда получила практические советы, которые могут заметно упростить внедрение и помочь обойти многие ошибки.

От лица ПАЛФИНГЕР СНГ благодарю Алексея Кудинова за проведённое обучение и советую тренинг «Как внедрить CRM?! Методика организации процесса внедрения CRM-технологий в компании» руководителям всех компаний и подразделений, которые собираются внедрять CRM-системы или пока только об этом размышляют.