Отзывы о школе «iWENGO»

Брал курс под конкретную цель — понять, как грамотно выводить наш продукт на Яндекс Лавку и Самокат. Тут он выручил: разобрался, как работает онлайн-полка, в чём её отличие от офлайна, как корректно собрать карточку для скоропортящейся категории. А вот по ценам и переговорам с платформами хотелось бы поглубже. Блок имеется, но он больше обзорный — «на что обратить внимание», без конкретных цифр и кейсов из настоящих переговоров. Понимаю, что тема деликатная, но хотя бы какие-то ориентиры пригодились бы. В целом впечатление хорошее — курс явно не для галочки, и базу по e-grocery даёт крепкую. Просто для тех, кто поопытнее, местами хочется большего.

Дочь меня уговорила: «мама, тебе пора разобраться с нейросетями». Я шла без особого желания — думала, что это всё равно не моё. Но вышло, что и для меня тоже. Начинают с самого простого, без напряжения. Понравилось, что подают через житейские ситуации: как попросить ИИ помочь написать ответ клиенту, как собрать список покупок или расписать задачи на неделю. Я ждала «технологий», а получила практичный инструмент на каждый день. Неожиданно для себя сильнее всего зацепилась за блок про планирование с помощью ИИ — теперь каждое утро скидываю в ChatGPT перечень дел и прошу расставить приоритеты по срочности. Звучит элементарно, но мне это правда облегчает голову. Из минусов — кое-где курс всё же ориентирован на аудиторию помоложе, некоторые моменты разжёвывают слишком быстро. Несколько уроков пришлось пересматривать. Но в целом — очень рада, что решилась.

Взяла этот курс, чтобы усилить знания по карточкам и чувствовать себя увереннее при работе с клиентами на маркетплейсах. В общем-то, цель достигнута. Как устроена карточка, какая логика у инфографики, как работать с ключами, чем отличаются требования к контенту на WB и Ozon — теперь всё это у меня сложилось в систему, а не осталось разрозненными советами. А вот домашки немного расстроили. Я делала их серьёзно, старалась применить всё из урока, а в ответ получала что-то вроде «хорошо, правильное направление». Хотелось конкретики: тут заголовок слабый — вот почему; тут инфографику — переделай вот так. Один раз дали подробную обратную связь, и она была очень ценной. Но это скорее исключение, чем правило. Для фрилансера, которому важно прокачать настоящий навык, а не просто «пройти курс», это существенно. Контент курса — на пятёрку, сопровождение — на троечку.

Отзывами у нас занималась я же, в нагрузку к основным задачам. Отвечала как могла — интуитивно, иногда эмоционально, иногда просто копировала один шаблонный ответ на всё подряд. Пока руководитель не сказал, что это влияет на рейтинг карточки. Курс оказался именно про это — как работа с отзывами влияет на позиции товара, как отвечать на негатив так, чтобы это работало в плюс, как выстроить систему мониторинга, а не тушить пожары по одному. Больше всего понравился модуль про ответы на негативные отзывы. Там разбирали конкретные формулировки — что писать, чтобы не звучало как отписка, и как через ответ на отзыв показать другим покупателям, что компания адекватная. Это тонкость, которой я раньше не думала. После курса выстроила шаблонную систему ответов с вариациями под разные типы отзывов. Рейтинг карточек за два месяца подрос на 0,2–0,3 балла. Звучит немного, но на маркетплейсе это ощутимо.